Passende ondersteuning | Wat willen we bereiken

Wat willen we bereiken

Voor alle vier velden van passende ondersteuning geldt:

We bieden Tilburgers waar nodig passende ondersteuning zodat ze naar vermogen kunnen meedoen in de samenleving. Deze ondersteuning noemen wij passend omdat deze integraal, dichtbij en op maat is. Inwoners geven hier zelf naar vermogen sturing aan en de mogelijkheden vanuit de eigen omgeving worden zoveel mogelijk benut.

Dit meten we met onderstaande indicatoren. Deze indicatoren zijn in oktober 2021 vastgesteld, waarbij de geformuleerde indicatoren voor een belangrijk deel nog geoperationaliseerd moesten worden. Hier is nog onvoldoende aandacht voor geweest. Daarnaast is ook een continumeting ingericht, waarbij nieuwe indicatoren beschikbaar zijn gekomen voor ervaringen van onder andere de Wmo en Toegang. Deze metingen zijn vanaf eind 2022 / begin 2023 gestart. Beschikbare informatie is ontsloten via waarstaatjegemeente.nl

Indicatoren	Bron	Streefwaarde	2021	2022	2023	2024
Gemiddelde uitkeringsduur	Gemeentelijke applicaties	Lager t.o.v. 2021
% Inwoners dat aangeeft met ondersteuning beter de dingen te kunnen doen die hij of zij wil	Cliëntervarings-onderzoek Wmo en Jeugd	Hoger dan landelijk gemiddelde: >80%		65% (Jeugd) ** (Wmo)
% Inwoners dat aangeeft samen met medewerker naar oplossingen te hebben gezocht	Cliëntervarings-onderzoek Wmo en Jeugd	Hoger dan landelijk gemiddelde: >80%		**
% Inwoners dat aangeeft daadwerkelijk stappen in zijn/haar ontwikkeling te hebben gemaakt.	Klanttevreden-heidsonderzoek Werk en Inkomen	>80%	68%	73%
Tevredenheid over de dienstverlening (klantregisseur/ contactpersoon)	Klanttevreden-heidsonderzoek Werk en Inkomen	>80%		94%
% Inwoners dat door de ondersteuning vanuit de Toegang geen verdere passende ondersteuning meer nodig heeft.	Gemeentelijke applicaties	nog nader te bepalen
Ervaringen inwoners met voorliggend/lichte ondersteuning (ontwikkelindicator)	In ontwikkeling	nog nader te bepalen
Verhouding inwoners met specialistische ondersteuning t.o.v. totaal inwoners Tilburg	WSJG*	Geen
In- en uitstroom specialistische ondersteuning t.o.v. totaal inwoners Tilburg	Gemeentelijke applicaties	Geen
Verschil werkelijke uitgaven sociaal domein t.o.v. Rijksbudgetten (ontwikkelindicator).	In ontwikkeling	Passend binnen het rijksbudget
Gemiddelde wachttijd ondersteuningsgesprek	In ontwikkeling	nog nader te bepalen
Servicenorm aanvraag bijstandsuitkering	Gemeentelijke applicaties	90% <30 dagen
% Inwoners dat wist waar hij of zij moest zijn met zijn/haar hulpvraag	Cliëntervarings-onderzoek Toegang	Hoger dan landelijk gemiddelde:>75%		82%
% Inwoners dat snel geholpen is met zijn/haar hulpvraag	Cliëntervarings-onderzoek Toegang	Hoger dan landelijk gemiddelde: 75%		68% (Jeugd)
% Inwoners dat positief is over kwaliteit van de ondersteuning	Cliëntervarings-onderzoek Toegang	Hoger dan landelijk gemiddelde >85%

* CBS benchmarkgegevens, te raadplegen via www.waarstaatjegemeente.nl
** In verband met een nieuwe onderzoeksmethode zijn deze cijfers nog niet beschikbaar